to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Şubede İade Şartı Müşteriyi Mağdur Ediyor
19.07.2026 tarihinde saat 09.37’de Tuğsavul Gelibolu A101 şubesinden Altınkılıç orman meyveli kefir satın aldık, eşim ürünü şekersiz sanarak almış. Ürünü ertesi gün iade etmek için 20.07.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Mevlana Gelibolu A101 mağazasına (mağaza kodu 9108) gittim.
Kasaya fişimle birlikte ürünü götürdüğümde iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, ürünü hangi şubeden aldıysam sadece oraya götürmem gerektiğini söylediler. Aynı zincire ait başka bir şubeden, üstelik fişim de yanımdayken iade alınmaması ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
A101’den beklentim, bu tür durumlarda müşteriyi şubeden şubeye göndermek yerine, fiş ibraz edildiği sürece tüm şubelerde iade ve değişim işlemlerinin yapılması ve personelin bu konuda bilgilendirilmesidir. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
