Kasada Satılamayan Ürünler Ve Personelin Çözüm Sunamaması

3 Mayıs 2026 Pazar günü saat 21.30 civarında A101 Keçiören Kanuni Mahallesi şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Gün sonuna yakın yaklaşık 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kasadan geçen ürünlerimin arasından 2 adet organizer kutu, pasta malzemelerinden 1 adet çırpıcı ve oğlumun özellikle istediği Sonic mısır kovası olmak üzere toplam 4 ürünü, kasada satışa onaylanmadığı için alamadan orada bırakmak zorunda kaldım.

Kasiyer, ürünleri okutamayınca o anda “Ben bu üründen bugün geçtim, Allah Allah” diyerek şaşırdı. Sonrasında başka bir çalışan telefonla ürünü kontrol etti ve “Ürünler kaldırılmış” dedi. Ancak reyonda bu ürünlerden hala birden fazla bulunuyordu ve satışta görünüyordu. Reyonda olan ürünlerin kasada bana satılamamasının sorumluluğunun bana ait olmadığını belirttiğimde, bugün değil diğer günler satış yapıldığını söyleyerek durumu geçiştirdiler.

Gün sonu son müşteri olarak kasadaydım, reyonda satışa hazır görünen 4 farklı ürünün kasada bana satılamadığını öğrenmek ve hiçbir çözüm sunulmadan bu şekilde mağazadan çıkmak beni hem müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı hem de özellikle oğlumun çok istediği Sonic kovasını alamamak ayrı bir sinir bozucu durum oldu. O gün orada bulunan iki çalışanın tavrından ve hatalarını telafi etmeye yönelik hiçbir çaba göstermemelerinden şikayetçiyim.

Reyonda satışta görünen fakat kasada satılamayan bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekenin uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.