Reyonda Satışta Görülen Ürün Kasada Satışa Kapalı Deyildi Ve Kasa Personeli Kaba Davranış Sergiledi

19.02.2026 tarihinde saat 17.25 ile 17.45 arasında Kocaeli Gölcük’te, Yazlık Merkez Camii karşısında bulunan A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda bulunan bir ürünü alıp kasaya geldiğimde, kasiyer ürünün satışa kapalı olduğunu söyleyerek satışını gerçekleştirmedi. Ürün reyonda satışta gibi dururken kasada bu şekilde bir engelleme ile karşılaşmak hem zaman kaybı hem de hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca reyonda bulunan bir ürünün satışının yapılmamasının kanunen doğru olmadığını, satışı yapılmayacak bir ürünün reyonda bulundurulmaması veya zorunlu olarak bulunuyorsa satışının olmadığına dair açık bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca mağazada bulunan kasiyerlerin hem marketteki çocuklara hem de diğer müşterilere karşı oldukça kaba bir tavır içinde olduklarına şahit oldum. Mağazada iki kasa açıktı ve iki kasiyer vardı; isimlerini bilmiyorum ancak genel davranış biçimleri müşteriyi rahatsız edici ve saygı sınırlarını zorlayacak düzeydeydi. Hatta kasada beklerken arkamdaki müşteriyle benim hakkımda konuştuklarını, deyim yerindeyse dedikodularını yaptıklarını fark ettim. Bölgedeki bir devlet kurumunda çalışan bir memur olarak bu tavrın itibarımı zedeleyici olduğunu düşünüyorum. Konuşmaların ardından arkamdaki müşterinin kol hareketleriyle de saygısız bir tavır sergilediğini gördüm. Bu nedenle gerekirse mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle A101’den, öncelikle tarafıma bir özür dilenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yapılan işlemlerin sonucunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.