Kasada Parasını Önüme Atan Çalışanın Saygısız Davranışı

02.05.2026 tarihinde saat 13:20-13:30 arasında İstanbul Arnavutköy Ömerli A101 şubesine hem alışveriş yapmak hem de bir önceki gün aldığım sarımsağı iade etmek için gittim. Ürünü dün iwallet uygulamasından satın almıştım. Kasadaki kapalı kadın görevliye ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, iwallet’e iade alamayacağını belirtti. Ben de gayet kibar bir şekilde yardımcı olmasını rica ettim. Bu sırada yanımda bir buçuk yaşındaki kızım vardı, çocukla ilgilenirken durumu sakin şekilde çözmeye çalışıyordum.

Görevli, “Ne kadardı? ” diye sordu, ben de “50 TL” olduğunu söyledim. Sonrasında kasadan 50 TL çıkarıp resmen önüme fırlattı. “Neden önüme fırlatıyorsunuz? ” diye tepki gösterdiğimde, “Almamam lazımdı, aldım, fişin de yok, uğraşamam seninle” dedi. Oysa fişi kasaya koymuştum. Hem üslubu hem de parayı önüme atma şekli beni son derece rencide etti, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Mağazada yetkili biriyle görüşmek istediğimde de kendisinin mağazanın müdürü olduğunu söyledi. Çağrı merkezini aramama rağmen ulaşamadım. Yaşadığım bu saygısız ve kaba tutumun A101 gibi bir zincir markette kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

A101’den bu yaşadığım olayla ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, özür dilenmesini ve ilgili personele gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben ve benim gibi müşterilerin bir daha böyle bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.