Kasada Hakaret Ve Saygısız Davranış

Bugün, Kocaeli Dilovası Bağdat Caddesi’nde, Öncü Döner’in ilerisinde bulunan A101 şubesinde ablamla birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Kasada ödeme yaparken ablamla kendi aramızda gülüyorduk. Kasadaki erkek çalışan bize “Ne gülüyorsunuz kardeşim? ” diye çıkıştı. Biz de “Size ne? ” diye karşılık verince bu kez “o zaman mal mal gülmeyin.” diyerek hakarette bulundu.

Hem üslubu hem de müşteriyle konuşma şekli kabul edilebilir değil. Bir müşteri olarak böyle aşağılayıcı bir ifadeye maruz kalmak beni gerçekten üzdü ve mağazadan kötü bir şekilde ayrılmak zorunda kaldık. Bu olaydan sonra aynı şubeye tekrar gittiğimde bu kişiyle bir daha karşılaşmak istemiyorum.

Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini, personelin müşteriyle daha saygılı iletişim kurması için gerekenin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.