to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Çift Ücret Hatası Ve Müşteri İhmali
02.04.2026 tarihinde Tokat Merkez Bahçelievler’de bulunan, merkez kodu 6612 olan A101 şubesinden alışveriş yaptık. Eşim ödemeyi temassız banka kredi kartı ile yaptı ve toplam 711,50 TL ödeme gerçekleştirildi. Eve geldiğimizde fişi kontrol ettiğimde, Lord fondan 250 g ürününün kasada 2 adet geçtiğini ve 2×89 TL = 178 TL olarak yazıldığını gördüm, oysa biz bu üründen yalnızca 1 adet almıştık.
Bunun üzerine aldığım malzemelerle tekrar aracıma binip aynı A101 şubesine geri döndüm. Eşim, kasadaki görevliye bu ürünün neden 2 adet geçtiğini ve iade/düzeltme yapılmasını söyledi. Ancak “tamam iade alalım, biraz bekleyin, sırayı bekleyin” denilmesine rağmen sıra bize geldiğinde konuyla pek ilgilenilmedi ve sonunda bizden aynı üründen bir tane daha almamız istendi. Bu ilgisizlik ve çözüm odaklı olmama nedeniyle mecburen aynı üründen bir tane daha alarak marketten ayrıldım.
Ülkemizde güvenilir marketlerden biri olarak gördüğüm A101 A.Ş.’nin, bu şubedeki çalışanlarını daha özenli seçmesini, kasada yapılan bu tür hatalarla ilgili daha sıkı denetimler yapmasını ve yaşadığım bu memnuniyetsizliğin ilgili personele uyarı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ben, müşterinin hatayı fark ettiğinde mağdur edilmeden, hızlı ve düzgün bir şekilde işlem yapılmasını beklerdim.
02.04.2026 tarihinde A101 Tokat Merkez Bahçelievler şubesinde alışveriş yaptım, bir ürün iki kez sayıldı ve 178 TL olarak faturalandı. Durumu mağaza görevlilerine bildirdim ancak çözüm sağlanmadı, beklemeye alındım ve sonunda aynı üründen bir tane daha almam istendi. Bu durum beni mağdur etti ve markanın yaklaşımını olumsuz buldum.
