Kasada Çalışanın Kaba Davranışı Ve Fişi Atması

Bugün İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu Mahallesi’ndeki A101 Hamza Yerlikaya şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kıvırcık saçlı, kilolu bir kadın çalışan kasada görevliydi; ancak kasada olmaktan çok kendi arkadaşıyla tartışmakla meşguldü. Çalışanın arkadaşına yönelik küfürlü konuşmalarına istemeden de olsa müşteri olarak ben de şahit oldum. Market alışverişimi yaparken böyle bir ortamda bulunmak beni rahatsız etti.

Kasaya geçtiğimde de aynı şekilde benimle ilgilenmesi gerekirken, tartışmasına devam etti. Alacağım ürünleri aldım; işlem sırasında da fişimi usulüne uygun şekilde vermek yerine, adeta yüzüme doğru fırlatır gibi kaba bir şekilde üzerime attı. Doğrudan bana küfür etmedi ya da sözlü bir hakarette bulunmadı; ancak hem küfürlü konuşmalarına müşteri olarak maruz kalmam, hem de fişi bu tavırla "atması" kendimi değersiz ve saygısızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.

A101’den herhangi bir geri dönüş veya özel bir talebim yok; ancak bu mağazaya bir daha gittiğimde çalışanların müşterilerin yanında küfürlü konuşmamasını, tartışmalarını kasada müşteri varken yapmamasını ve özellikle de fiş veya ürün tesliminde bu şekilde saygısız bir tavır sergilememelerini istiyorum. Bu konunun mağaza yetkilileri tarafından çalışanlara hatırlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.