Kasa Açma İsteğine Sert Cevap Ve Kaba Üslup

23.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 10:30 sularında A101 Doğanbey Şubesi’nde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışverişimizi tamamladıktan sonra kasada yoğunluk vardı ve kasada görevli hanımefendiye nazik bir şekilde “Kasa açabilir misiniz? ” diye rica ettik. Kendisi bu ricamıza sert ve uygun olmayan bir üslupla kasa açamayacağını söyledi.

Ardından “Birazdan oturup ağlayacağım, bıktım artık.” şeklinde ifadeler kullandı. Çalışanların yoğun ve zor şartlarda görev yaptığını biliyor ve emeklerine saygı duyuyorum. Ancak müşterilere karşı kullanılan ses tonunun ve iletişim tarzının daha profesyonel ve sakin olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimin ilgili birimler tarafından değerlendirilmesini ve gerekli geri bildirimin personele yapılmasını rica ederim. Benzer bir durumun başka müşterilerin de karşısına çıkmaması için gerekli iletişim ve hizmet kalitesi iyileştirmelerinin yapılmasını bekliyorum.