Kargo Teslim Saatinin Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bir gün kargo aracılığıyla A101’den gelen, takip/sipariş numarası 5347****58 olan gönderimi Ankara’da teslim almayı bekliyorum. Kargo takibinde gönderinin 31.07.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı ve kurye bilgilerinin tanımlı olduğu görünüyor; ancak herhangi bir saat aralığı belirtilmediği için plan yapamıyorum.

Dağıtımı yapan kuryenin telefon numarasını aradığımda sürekli meşgule düşüyor ve kendisine kesinlikle ulaşamıyorum. İstanbul numaralı çağrı merkezi hattını aradığımda ise telefon açılmıyor; bu nedenle ne kuryeye ne de firma yetkilisine durumu iletebiliyorum. Şehir dışına çıkmam gerektiği için kargonun ne zaman geleceğini bilmem çok kritik, ancak şu an belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini veya en azından net bir teslim saat aralığının tarafıma iletilmesini, ayrıca çağrı merkezi ve kurye iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.