Kargo Teslim Edilmedi, Taksi Masrafı Ve İade Sorunları

A101’in Zonguldak İncivez Çaybaşı Sokak şubesinden Valta marka üç tekerlekli bir bisiklet satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında kargo bisikleti evime getirmedi, servisten almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla, taksi tutarak gidip ürünü teslim almak zorunda kaldım.

Bisikleti teslim aldıktan sonra kullanımının oldukça zor olduğunu gördüm ve ürünü iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde tarafıma zorluk çıkarılıyor, bayi gelip alın diyerek sorumluluk birbirine bırakılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de doğrudan sizinle iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Bisikletin geri iadesinin hiçbir şekilde uğraştırılmadan, mağduriyetim ve ekstra yaptığım taksi masraflarım da dikkate alınarak bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.