Kargo Gelmedi Ve İade Talebi İlerlemiyor

25.06.2026 tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden bir motosiklet kaskı siparişi verdim. Ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak kargo firması “Bir Günde Kargo” iade için gelmedi ve ürün bir türlü teslim alınmadı.

Uygulamada yer alan iade kodum A101307715, sipariş ve teslimat detaylarımda da kargo firması olarak Bir Günde Kargo görünüyor. Buna rağmen ne kargo firması ne de A101 Extra tarafından iade sürecimle ilgili hiçbir adım atılmadı.

Hem kargo firması hem de A101 müşteri hizmetlerini telefonla ve yazılı olarak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, tarafıma da geri dönüş yapılmadı. Ürün iadesi konusunda tamamen mağdur bırakıldım.

Motosiklet kaskı için başlattığım iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, ürünün benden teslim alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım iletişim sorumsuzluğu ile ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.