Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle A101 Extra'dan Teslimat Çözümü Talebi

26 Şubat’ta A101 Extra internet sitesi üzerinden 11.999 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit ile Altus 3 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm 3 gündür kargo şubesinde “beklemede” görünüyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Teslimatı yapacak XL isimli kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta telefonda yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiç kimseye bağlanamadım. Sipariş numaram 5338****97’dir ve teslimat adresim Balıkesir Edremit’tir.

Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle A101 Extra müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak kargo şubesiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorunu sahiplenmediler ve çözüm sunmadılar. Ne A101 Extra’dan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamıyorum.

Ürünümün bir an önce kargo sürecinin takip edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizliğin nedenleri hakkında bilgilendirilmemi, ayrıca A101 Extra’nın kargo firmasıyla yaşanan bu soruna doğrudan müdahil olmasını istiyorum.