A101 Ekstra’dan Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

17.02.2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Altus al 431p 3 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Sipariş numaram 3126021796438085’tir. En az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt açtık, süreci takip edeceğiz, size mail yoluyla bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen ne bir teslimat tarihi verildi ne de mail ya da telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş sağlandı. Net bir çözüm önerisi de sunulmadı.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.