Karamürsel A101 Şubesinde Personelin Müşteriye Ve Ailesine Hakaret Etmesi

14.04.2026 tarihinde, saat 10.45 civarında A101 Kocaeli Karamürsel İnönü Caddesi üzerindeki mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Sebze reyonunda, raflardaki ürünler arasından düzgün olanları seçmeye çalışırken mağaza personel odasından “al onu al” diye başlayan ve ardından aileme ve bana küfür içeren bir bayan sesi duydum. Mağazada o anda sadece ben müşteri olarak bulunuyordum ve sebze seçen kişi de bendim.

“Ne oluyor, kim kime küfrediyor?” diyerek sesin geldiği odaya yöneldim. Kapıdan baktığımda, kamera ekranının başında iki bayan personelin beni kameradan izlediklerini gördüm. Ben o tarafa yönelirken içlerinden birinin diğerine “adam duydu, gördün mü?” tarzında bir ifade kullandığını da net bir şekilde duydum. Bayan olmaları nedeniyle mağaza içinde gerginlik çıkmaması için kendileriyle muhatap olmak istemedim ve alışveriş yapmadan mağazadan çıktım.

Yaşadığım olay sonrasında Genel Müdürlüğü arayarak şikayetimi iletmek istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Raflardaki kalitesiz ürünlerin içinden iyisini seçmeye çalışan bir müşteriye ve annesine kimsenin küfretmeye hakkı olmadığını, bunun da cezasız kalmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle Karamürsel İnönü Caddesi şubesinde kamera odasında beni izleyip aileme ve bana hakaret eden ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu personellere gereken disiplin cezasının verilmesini ve tarafıma da yapılan işlemle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.