Kamp Çadırı Üretim Kusuru: İade Ve Kredi Kartı Geri Ödemesi Talebi

9 Temmuz’da Kuşadası Alaçay mevkiindeki A101 mağazasından, fişte “kamp çadırı 4 kişilik” olarak geçen bir çadırı kredi kartıyla satın aldım. Ürünü normal kamp kullanımı sırasında kullandım ve 19 Temmuz itibarıyla çadırın kumaşında kendiliğinden bir yırtık oluştu, ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Şu an Çanakkale’deyim ve Çanakkale merkez Atatürk Caddesi’indeki A101 şubesine iade/değişim için başvurdum. Önce ürünü kredi kartıyla aldığım için iade alamayacaklarını söylediler, ardından yırtılmanın kullanım sırasında oluştuğu gerekçesiyle markayla iletişime geçmem gerektiği, garantiye sokmam gerektiği ifade edildi. Marka tarafına ulaştığımda ise bu ürünün tedariğini A101’in kendisinin yaptığını, konuyla ilgili sorumluluklarının olmadığını, buna rağmen müşteriyi kendilerine yönlendirdiklerini belirttiler.

Hem mağaza hem de marka arasında bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım. Kusurlu olduğunu düşündüğüm, kısa sürede yırtılan bu çadırın iadesinin alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.