to read complaints and reviews, or file yours.Delikli Çadırın İadesi İçin A101 Mağazalarında Yaşanan Sorunlar
03.04.2026 tarihinde İzmir Buca Yıldız Mahallesi’indeki A101 mağazasından Camp Tepee 200 × 200 × 135 cm ebadında, 4 kişilik çadır satın aldım. İstanbul’daki ikametimde çadırı açıp kontrol ettiğimde, kumaşında delikler olduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı olması sebebiyle iade işlemi için İstanbul Çekmeköy bölgesindeki Taşdelen 3 mağazası ve Ekşioğlu mağazası dahil olmak üzere toplam dört farklı A101 mağazasına gittim; ancak her seferinde, ürünü yalnızca satın aldığım İzmir’deki mağazaya götürmem gerektiği söylenerek işlem yapılmadı. Faturamı ibraz etmeme rağmen hiçbir şekilde iade kabul edilmedi.
Mağaza çalışanlarından biri, müşteri hizmetleri ile görüşmem durumunda İstanbul’dan da işlem yapılabileceğini söyleyince, 07.04.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetlerini arayarak Muhammet y** adına ve 532 50*** 68 numaralı telefonum üzerinden kayıt oluşturdum. Aradan on gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece inceleme başlatıldığı ve müşteri yoğunluğuna göre dönüş yapılacağı belirtildi, somut bir adım atılmadı.
Ayıplı ürün sattıkları halde iade sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesini ve mağazaların sorumluluk almamasını doğru bulmuyorum. Delikli ve kullanılamaz durumdaki bu çadırın bir an önce iadesinin alınarak, yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.04.2026 tarihinde İzmir Buca Yıldız Mahallesi’indeki bir A101 mağazasından 999 TL bedelle satın aldığım çadırı, üründeki üretim hataları nedeniyle iade etmek istiyorum. Çadırın ön kısmında ufak delikler bulunduğunu ve çadırı ayakta tutan deliklerin içindeki lastiğin kopuk olduğunu fark ettim. Kopan lastiği kendi imkanlarımla değiştirdim, ancak sonrasında çadırdaki delikleri de görünce ürünü iade etmeye karar verdim.
Ben İstanbul’da ikamet ediyorum ve ürünü İzmir’deyken aldım. Eve döndükten sonra çadırı açıp sorunları fark edebildim. İstanbul’daki A101 mağazalarına başvurduğumda ürünü nereden aldıysam ancak oradaki mağazadan değişim/iade yapılabileceği söylendi. Buna rağmen A101 ile yazıştığımda, süreç sonunda ürünün geri alınabileceği ifade edildi. 07.04.2026 tarihinde A101 üzerinden resmi olarak talepte bulunmama rağmen yaklaşık iki ay geçmesine karşın herhangi bir somut sonuç alamadım.
Ürün incelemede denilerek müşteri yoğunluğuna göre sıraya alındığım, sıra bana gelince dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu kadar basit ve ucuz bir çadır için bile bu kadar uzun süre oyalandığımı düşünüyorum. Fişim ve belgelerim elimde olmasına rağmen, ne iade konusunda ne de net bir bilgilendirme anlamında herhangi bir adım atılmadı.
Daha önce sizin aracılığınızla farklı sorunlarımı çözebilmiş ve memnun kalmışken, bu kez hem A101’in ilgisiz kaldığını hem de sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı olan bu çadır için ödediğim 999 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
