to read complaints and reviews, or file yours.İzmir A101'de Satın Alınan Ovadan Basmati Pirinçin Kötü Kokusu Ve İade Talebi
İzmir Evka 3’te bulunan A101 şubesinden mart ayı içerisinde aldığım Ovadan marka 1 kg’lik basmati pirinçten yenmeyecek kadar kötü bir koku geldi. Pirinç, pişirme esnasında ve sonrasında ahır gibi ağır ve iğrenç bir koku yaydı, bu yüzden hem pişirdiğimiz pilavı hem de paketin kalan kısmını mecburen çöpe atmak zorunda kaldık.
Ürüne ödediğim tutarın fişi veya faturası şu an elimde değil, ancak paketin ve ürünün fotoğrafları mevcut. Bu ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Gelişme
Geçtiğimiz ay A101’den aldığım pirinçle ilgili, ürünün iğrenç kokmasından dolayı bu platform üzerinden ayrıntılı bir şekilde şikayette bulundum. Aynı ürünle ilgili pek çok benzer şikayet olduğunu da gördüm, buna rağmen A101 tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
A101 gibi büyük bir zincirin, gıda güvenliğiyle ilgili bu kadar ciddi ve birçok kişi tarafından dile getirilmiş bir şikayete tamamen sessiz kalmasını son derece rahatsız edici ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutum olarak görüyorum. Şikayetime ne yazılı ne de sözlü hiçbir yanıt verilmemesi, müşteri şikayetlerinin dikkate alınmadığı izlenimini yaratıyor.
A101’in, daha önce ilettiğim şikayetimle ilgili olarak beni arayıp özür içeren bir geri dönüş yapmasını ve süreçleri hakkında açıklama yapmasını talep ediyorum. Müşteri şikayetlerine karşı daha duyarlı ve hızlı bir iletişim politikası benimsemelerini bekliyorum.
