İzinsiz Kredi Kartı Açılışı Ve 1000 TL Yıllık Ücretin İadesi Talebi

24 Mart’ta Tekirdağ Çerkezköy’de, Çağlayan Sokak’ta bulunan A101 şubesine alışveriş için gittiğimde, mağaza çalışanı bana “Hadi bank indirimlerinden yararlanmak ister misiniz, şu an 550 TL’lik alışverişte 250 TL indirim kazanırsınız, bu indirim de bir sonraki ay kartınıza yansıyacaktır” diyerek yönlendirmede bulundu. Kart işlemleri sırasında telefonumu bizzat elimden alarak tüm işlemleri kendi yaptı.

Yaklaşık iki ay sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan telefonum üzerinden tombank Black kredi kartına başvuru yapıldığını ve sadece o gün kullanmış olmama rağmen kartımdan 05.06.2026 tarihinde 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ücretlendirme tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Konuyla ilgili olarak tombank müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu, ancak tarafıma ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Bunun yerine, üç ay boyunca 500 TL’lik alışveriş yapmam halinde 400 TL iade alabileceğim ya da her ay alışveriş yaparsam 100 TL kazanabileceğim şeklinde iki seçenek sunuldu. Bu görüşmelerin tamamı banka kayıtlarında mevcuttur.

Yasal mevzuat gereği rızam ve açık onayım olmadan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101 mağazasındaki ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür yanıltıcı ve izinsiz uygulamaların bir daha tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.