İzinsiz Kart İşlemi, Çikolata Verilmemesi Ve Cevapsız Şikayet

İstanbul Bağcılar’daki A101 şubenizden 15 Mart tarihinde yaptığım alışverişte, kasiyer kredi kartımdan iznim olmadan işlem yapmış, ayrıca kasadan geçirdiği bayram çikolatasını da bana teslim etmemiştir. Ödemesini yaptığım bu ürünün tutarı yaklaşık 200 TL’dir ve bu ürün tarafıma verilmeden alışveriş sonlandırılmıştır.

Durumu fark ettikten sonra A101 şikayet hattını arayarak gerekli başvuruyu yaptım ve tüm detayları ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığım ve teslim edilmeyen bayram çikolatası için yaklaşık 200 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.