A101’den Aldığım Blender İçin Fatura Verilmedi, Garanti Hakkım Kullanılamıyor

Yaklaşık 2 ay önce 09.10.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Kirazpınar A101 şubesinden Sinbo shb-3186 5 fonksiyonlu blender seti satın aldım. Ürünü yalnızca 3–4 kez kullanmama rağmen 25.11.2025 tarihinde arızalandı ve servise gönderebilmem için faturanın gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım gün mağazada tarafıma fatura verilmedi.

Ben de A101 ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ıt1898549 kod numarası ile işlem başlatıldığı söylendi, en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edildi. Aradan 10–15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ise fatura nedir bilmediklerini, eskiye dönük fatura veremeyeceklerini, faturanın bulunmadığını söyleyip “merkeze gidin” diyerek sorumluluktan kaçtılar.

Ürünü garanti kapsamında servise verebilmem için A101’in, alışverişime ait faturayı ya da fatura çıktısını tarafıma iletmesini talep ediyorum. Fatura oluşturulması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.