A101'de Bozuk Blender İade Reddi

30.08.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan Karadeniz Caddesi’indeki A101 mağazasından Onvo marka ovbld06 model mini el blender setini 1.450 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü mağazada denerken cihazda takılma ve alışılmadık bir ses olduğunu çalışanlara söyledim. Ürünün içinin boş olduğu için böyle olabileceğini, eve götürüp denememi, eğer sorun devam ederse iade alabileceklerini belirttiler.

Eve götürdükten sonra ürünü kullandığımda sıvı ürünleri çırpsa da kıvam biraz katıya döndüğünde blenderın çırpmadığını fark ettim. Yani üründe ilk günden beri performans sorunu yaşamama rağmen, çalışanların yönlendirmesiyle iade sürecini ertelemek zorunda kaldım.

Bugün saat 13.30 civarında aynı mağazaya iade için tekrar gittiğimde, bu kez ürünü iade alamayacaklarını, değişim de yapamayacaklarını, sadece garantiye yönlendirebileceklerini söylediler. Oysa ürünü ilk denediğimiz gün English Home marka blenderı da denemiş, onda da arıza tespit edilmiş ve reyondan kaldıracaklarını söylemişlerdi. Buna rağmen bugün aynı ürünün rafta satışta durduğunu gördüm.

Mağazada iki kadın çalışanla görüştüm ancak isimlerini alamadım. İlk başta “olmazsa iade alırız” denmesine rağmen bugün kesin bir dille iade veya değişim yapılmayacağını söyleyerek beni mağdur ettiler. Bozuk veya sorunlu ürünleri müşteriye satıp sonrasında sorumluluğu tamamen garantiye yönlendirmelerini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve ilk günden beri bu sorunun yaşandığını dikkate alarak, A101’in Onvo ovbld06 blender setini iade alıp ödediğim 1.450 TL’yi kredi kartıma geri yatırmasını talep ediyorum.