İkinci Kasanın Açılmaması Ve Personel Desteği Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Hatay Arsuz’daki Gökmeydan E**** K****** A101 mağazasından uzun süredir sürekli alışveriş yapıyorum ve ne yazık ki her gidişimde aynı olumsuz tutumla karşılaşıyorum. Mağazada kasa kuyruğu uzamasına rağmen ikinci kasa hiçbir şekilde açılmıyor. Kasa açılmasını talep ettiğimizde ise kasada duran personel, A101 bünyesinde ekstra kasiyer olmadığını, herkesin kendi işi olduğunu, beklemek zorunda olduğumuzu, kasa açamayacağını veya açtıramayacağını söylüyor.

Kasada duran personel adeta kaderine terk edilmiş durumda çalışırken, içerideki diğer iki personel gayet rahat bir şekilde kendi işlerine bakıyor ve kasaya destek olmuyor. En son bugün saat 19.21 civarında alışveriş yaptığımda da aynı durumla karşılaştım. Kasiyer arkadaş tek başına iki kasa arasında gidip geliyor, birinde sıra beklerken biz diğerine geçince o kasa kapanıp tekrar açılıyor, ürünler bırakılıp gidiliyor, hem müşteriler hem de kasiyer için karışık ve rahatsız edici bir ortam oluşuyor. Nasıl bir düzen içinde olduğumuzu gerçekten anlamakta zorlanıyoruz, istenirse kamera kayıtlarından da bu durum rahatlıkla görülebilir.

Gökmeydan E**** K****** mağazasında yaşanan bu düzensizlik ve personel tutumları nedeniyle şikayetçiyim. Kasada görev yapan personelin bu şekilde yalnız bırakılmaması, diğer personelin de kasaya destek vermesi için gereken uyarıların yapılmasını ve mağazadaki kasa düzeninin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.