Bursa Emirsultan A101 Şubesi: Yetersiz Personel Ve Düşük Hizmet Kalitesi Nedeniyle Alışverişte Yaşanan Sorunlar

Bursa Emirsultan’daki A101 şubesinden uzun süredir memnun değilim ve bu durumu artık paylaşma gereği duyuyorum. Normalde A101 marketlerini sıklıkla tercih eden, markayı seven ve evine yakın olduğu için sık alışveriş yapan bir müşteriyim ancak özellikle bu şubede yaşadığım sorunlar nedeniyle artık alışveriş yapmak istemiyorum.

Mağazanın genel durumu oldukça bakımsız ve karışık görünüyor. Reyonların düzenine ve mağaza temizliğine yeterince özen gösterilmediğini düşünüyorum. Bu hem ürünlere ulaşmayı zorlaştırıyor hem de müşteri olarak kendimi alışveriş yaparken rahatsız hissetmeme neden oluyor.

En büyük sorun ise kasada yaşanıyor. Neredeyse her gidişimde kasada sadece bir kasiyer oluyor ve bu nedenle kasada en az 10 dakika, bazen daha uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Özellikle yoğun saatlerde ek kasa açılmaması hiç anlaşılır değil. Marketten hızlıca alışveriş yapıp çıkmak isteyen müşteriler için bu bekleme süresi ciddi bir problem haline geliyor. Burada kasiyerlerin bir suçu olmadığını, sorunun planlama ve personel yetersizliği kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Aynı şehirdeki diğer A101 şubelerine gittiğimde bu sorunlarla karşılaşmıyorum. Diğer şubelerin daha temiz, daha düzenli ve kasa hizmetinin çok daha hızlı olduğunu net şekilde görebiliyorum. Bu nedenle Emirsultan şubesindeki hizmet kalitesinin, diğer A101 mağazalarına kıyasla belirgin şekilde düşük olduğunu düşünüyorum.

Bir müşteri olarak Bursa Emirsultan şubesinde kasiyer sayısının artırılmasını, özellikle yoğun saatlerde mutlaka ek kasa açılmasını, mağazanın temizlik ve düzenine daha fazla önem verilmesini ve genel hizmet kalitesinin diğer A101 şubeleriyle aynı seviyeye getirilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve A101 markasına olan güvenimin devam edebilmesi için bu sorunların en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.