İki Kapaklı Çamaşır Makinesi Dolabında Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

30 Aralık 2025 tarihinde A101 online üzerinden yaptığım 3125123008199375 numaralı siparişimde “İlkay iki kapaklı çamaşır makinesi dolabı” satın aldım. Defalarca aramama rağmen siparişim ancak 5 Mart 2026 tarihinde, yani yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Üstelik bu kadar gecikmenin üzerine ürün de yanlış gönderildi, istediğim iki kapaklı model yerine tek kapaklı dolap gönderildi.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve teslimat gecikmesi sonrasında toplam 3 kez A101 müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde en kısa sürede telefonla dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi.

Ben, sipariş etmiş olduğum iki kapaklı çamaşır makinesi dolabının, yani doğru ürünün, tarafıma bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün de uygun şekilde geri alınmasını talep ediyorum.