İBB Kartı İle Alışverişte İade Hakkı Reddedildi

08.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt i̇nönü Mahallesi Mandıra Caddesi üzerindeki A101 Barut şubesinden İBB kartım ile 389 TL ödeyerek bir barfiks çubuğu satın aldım. Ürünü kapı arasına uygun olmadığı için kullanamadım ve iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.

Kasada ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, İBB kartı ile yapılan alışverişlerde iade ve değişim işlemi yapılamadığını belirttiler. Oysa ürünü ilk alırken kasada özellikle “Herhangi bir sorun olursa iade edebilir miyim? ” diye sormuştum ve bana İBB kartla iade/değişim yapılamadığı söylenmemişti. Bu bilgi özellikle sorulmasına rağmen paylaşılmadığı için mağazada mağdur oldum ve ürün elimde kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım barfiks çubuğunun iade alınmasını ve 389 TL’nin İBB kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.