İade Reddi Ve Saygısız Üslup Mağaza G067’de Güven Sarsıldı

16.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.18’de Kahramanmaraş Bağlarbaşı A101 mağazasından annem Bingo 60’lı bulaşık makinesi tableti satın almış. Ürünün yanlış alındığını fark ettiğimiz için kısa süre sonra aynı mağazaya gidip iade etmek istedim. Ancak kasada, bu mağazada iade yapılmadığı söylendi ve mağaza çalışanının hem üslubu hem de yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.

Kasadaki beyefendi, “Bu mağazada iki yıldır çalışıyorum, bir defa bile iadeye gelen olmadı, ilk sizsiniz, iletişim eksikliği var sizde” şeklinde laubali ve dalga geçer bir ifade kullandı. Ürünü önce iade etmek istedim, kabul edilmeyince değişim talep ettim, onu da yapmadılar. Müşteri olarak nasıl ürün alabiliyorsam, iade ya da değişim talep etmenin de en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hem işlem yapılmadı hem de saygısız bir üsluba maruz bırakıldım.

Mağaza kodu g067 olan bu şubede yaşadığım bu süreç nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha A101’e gitmek istemiyorum. Bingo 60’lı bulaşık tableti için ödediğimiz bedelin iadesini ve bu şubedeki personelin müşteri ile iletişimi konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.