Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve İade Reddi Mağduriyeti

İstanbul Esenyurt’taki Mango Esenyurt (Mağaza kodu ı652) A101 şubesinden Bingo marka bulaşık tableti aldım. Reyonda Bingo bulaşık deterjanı için 299 TL’lik indirimli fiyat etiketi vardı ve bu indirimin tablet için de geçerli olduğunu düşündüm. Kasaya gittiğimde ise tablette bu indirimin geçerli olmadığını, etiketin sadece deterjan için olduğunu söylediler, bu durum beni yanılttı.

Ürünü iade etmek istediğimde iade alınamayacağını belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kasadaki görevli de son derece umursamaz bir tavırla davrandı, durumla ilgilenmedi ve çözüm odaklı yaklaşmadı. Reyondaki fiyat bilgisi yüzünden yanılmama rağmen hem iade almamaları hem de çalışan tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Reyondaki fiyatlandırmanın müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.