to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Çifte Taksit Mağduriyeti
A101 Ekstra Online üzerinden verdiğim 3126012119797262 numaralı siparişimde aldığım Columbia montun S bedenini, beden hatası nedeniyle iade ederek M bedenini tekrar sipariş ettim. İade ettiğim ürünle ilgili kargo firması sisteminde 27.01.2025 tarihinde “iade şubeye geldi” olarak görünmesine ve A101 sayfasında iade sürecinin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağının belirtilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımamış, tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu süreçte ben, beden değişimi için ürünü tekrar satın aldığım için aynı ürün için şu an iki taksit birden ödüyorum ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde haklı olduğum söylenip talep oluşturulduğu belirtiliyor; oysa ben zaten daha önce mail yoluyla talep oluşturmuştum ve buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik iade sürecim beklerken ürün indirime girdi ve ben hem geciken iade, hem de fiyatlandırma politikanız nedeniyle maddi olarak zarara uğradım.
İademin acilen işleme alınmasını, kredi kartıma ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Hala ne dönüş var ne haber bu kadar saçma sapan iş yapılmaz
Şimdiden paket açılıp kullanılmış diyor aynı saat iade talebi oluşturulan ve 1 gün sonra iadesi alınan ürün nasıl kullanılsın? Sizleri her yere şikayet edeceğim en son iade bekleniyor durumdaki ürünü kullanılmış demenizin saçmalığı etiketi üstündeki ürüne kullanılmış demenizin saçmalığı aynı ürünü tekrar almış olmasam yine hadi yalanınız kılıfına uyar ama yaptığınız ticaret hukukuna tamamen ters
