A101 Online Extra Üzerinden Columbia Mont İadesi Görünmüyor

A101 Online Extra üzerinden Columbia marka bir mont satın aldım. Ürünü beğenmediğim için bir gün içinde iade kargosuna verdim ve 15 Aralık’ta kargoya teslim ettim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen A101 sisteminde iade görünmüyor ve ücret iadem yapılmıyor.

Elimde 3125120754487601 numaralı sipariş bilgim bulunuyor. Ne ürün ortada ne de para iadesi yapıldı. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda “Araştırıyoruz, size dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

İademin bir an önce işleme alınmasını, ürünün durumunun netleştirilmesini ve ücret iademin gecikmeksizin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.