A101 Ekstra'da İade Süreci Tam Bir Çıkmaza Girdi!

07 Kasım’da A101 Ekstra internet mağazasından 5499 TL’ye kredi kartı ile aldığım montun bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. 14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen, iade talebimi başlattığım günden bu yana tam 13 gündür ürünü almaya kimse gelmedi.

İade sürecinin hızlanması için 4 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “yardımcı oluyoruz” ve “durumun aciliyetini belirtiyoruz” şeklinde cevaplar aldım; fakat hiçbir somut adım atılmadı ve kargo hâlâ alınmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 3125110134544625