A101 Ekstra'dan Alınan Montun İadesinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

A101 Mobil uygulaması üzerindeki A101 Ekstra’dan Columbia Hikebound Jacket adlı bir mont satın aldım. Ürün 26.11.2025 tarihinde teslim edildi, ancak denediğimde bedeninin oldukça büyük olduğunu gördüm ve iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünün Bir Günde Kargo isimli firma tarafından evimden teslim alınacağı bilgisi verildi.

Buna rağmen ne gelen oldu ne de kargo firması tarafından aranıp bilgilendirildim. Herhangi bir ekstra işlem yapmam gerektiği de belirtilmedi. Bu süreçte iki defa A101 müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ama hâlâ benimle irtibata geçen, sorunu çözen kimse olmadı. Sipariş numaram 3125112200895221’dir.

Ürünü bir an önce iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Oldukça basit olması gereken bir iade işlemi için günlerdir uğraşmak zorunda kalmaktan dolayı mağdur ediliyorum ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.