Hediye Kartı Üzerinden Çift Çekim Yapıldı Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Çalıştığım şirket üzerinden 7.000 TL’lik hediye kartı verildi ve bu kartla 24.03.2026 tarihinde Bilecik Bozüyük Ahmet Haşim Caddesi A101 mağazasından alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında kasada hediye kartımdan 793,45 TL tutarındaki işlem iki kez çekildi ve böylece 793,45 TL fazla çekim yapılmış oldu.

Elimde o gün yaptığım tüm alışverişlere ait fişler bulunuyor. Buna rağmen A101 tarafı fazla çekilen bu tutarı hediye kartıma geri yüklemedi. Mağazaya gittiğimde kendi sistemlerinde sadece bir kez çekim göründüğünü söyleyip, konuyu merkeze bildireceklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kaydın alındığını, dönüş yapılacağını ilettiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hediye kartımdan fazla çekilen 793,45 TL tutarının tespit edilerek bir an önce hediye kartıma geri yüklenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.