Hasarlı Ürün İadesinde Ücret İadesi Gecikmesi

A101 Ekstra üzerinden 10.09.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürün daha elime ulaşmadan, kargo sürecindeyken sistemde hasarlı olduğu göründü ve bu nedenle iade süreci başlatıldı. Kargo takip ekranında da göründüğü üzere 14.09.2026 tarihinde “İade - Hasarlı Ürün” olarak depoya teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği, sistemde hasarlı göründüğü ve iadesi depoya ulaştığı halde ücret iadesinin hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 3126091099315264 numaralı siparişime ait ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.