Hasarlı Televizyonun İadesi İçin Kurye Gelmedi, Acil Çözüm Talebi

12.05.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden LG 55NANO80a6B model televizyonu 3126051252072504 sipariş numarası ile kredi kartına 4 taksit olarak satın aldım. Ürün 14.05.2026 tarihinde adresime teslim edildi ve aynı gün LG servisi kurulum için eve geldi. Servis kutuyu açtığında panelin kırık olduğunu gördü ve bu durumla ilgili tutanak tutarak ürünün iade edilmesi gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine aynı gün içerisinde A101 üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. 15.05.2026 tarihinde, yani bir gün içinde, kargo firması ürünü almak için adrese geldi ancak kurye televizyonun büyük olması sebebiyle ürünü alamayacağını, kendisine yanlış yönlendirme yapıldığını söyleyerek ürünü teslim almadı ve yeni bir kurye yönlendirileceğini belirtti. 18.05.2026 tarihi mesai bitimine kadar beklememe rağmen hiçbir şekilde yeni bir kurye gelmedi.

Saat 21:13’te A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar ilettim ve bana konunun inceleneceğine dair bir e‑posta gönderildi. Hasarlı şekilde gönderilmiş olan bu ürünün bir an önce adresimden alınarak iadesinin tamamlanmasını ve kredi kartıma yapılan ödemenin iptal edilmesini, sürecin daha fazla uzamadan acil olarak çözümlenmesini talep ediyorum.