Hasarlı Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişin Kampanyalı Fiyatla Teslim Edilmesi Talebi

18.04.2026 tarihinde A101 Online satış üzerinden Altus al 709 nfe derin dondurucu için 3126041841503038 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün, kargo firması tarafından şubeye teslimat aşamasındayken aynı zaman damgalı kayıtlarla birlikte hasarlı olduğu notu düşülerek 22.04.2026 tarihinde depoya iade edilmiş ve siparişim iptal edilmiş görünmektedir. Bu süreçte tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadan sadece iptal süreci işletilmiştir.

Şu anda aynı ürün A101 mobil uygulamasında zamlı fiyatla satışta görünmektedir. Ben ürünü kampanyalı fiyattan satın almışken, ürünün kargo aşamasında hasarlı olduğu gerekçesiyle iptal edilmesi ve daha sonra zamlı olarak satışta olması, A101 gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durumdur ve bu tarz uygulamalarla çıkar sağlanmaya çalışılmasını hoş karşılamadığımı belirtmek isterim.

A101 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemde siparişin kargodan depoya hasarlı ürün nedeniyle iptal edildiği, iade tutarının da bankama 7 gün içinde yansıyacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak benim asıl talebim ücret iadesi değil, hatasız bir ürünün siparişi iptal edilmeksizin, satın almış olduğum kampanyalı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir.

Ürünün, sipariş esnasında onayladığım fiyat üzerinden, hasarsız ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.