Hadi Kredi Kart Kampanya Ödülü 1.000 TL'nin Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Hadi Kredi Kart ile katıldığım bir kampanya kapsamında BİM, A101 ve Şok marketlerde yaptığım harcamalar sonucunda 1.000 TL kazandım. Tarafıma SMS ile bu tutarın 3 iş günü içinde Hadi Kredi Kartıma yansıtılacağı bildirildi; ancak üzerinden yaklaşık 4–6 ay geçmesine rağmen bu 1.000 TL kartıma iade edilmedi ve ekstreme herhangi bir yansıma ya da not düşülmedi.

Tüm kampanya bilgilerim banka sistemlerinde açıkça görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–15 kez aradım. Her seferinde “Evet, hak kazanmışsınız, tutar yatacak, aciliyet bildiriyorum, süreç devam ediyor” gibi ciddiyetsiz ve oyalayıcı cevaplar verildi; somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte kendimi hem oyalanmış hem de açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Ekstre günü geldiğinde faizi anında tahsil etmeyi bilen kurumun, verdiği kampanya sözünü yerine getirmemesi kabul edilemez.

Ben kampanyadan hak ederek kazandığım 1.000 TL’nin derhal Hadi Kredi Kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm üretilmemesinin dikkate alınmasını, duyurusunu yaptıkları kampanyanın şartlarına ve müşteriye verdikleri sözlere eksiksiz uymalarını istiyorum. Faizi almakta gösterilen hassasiyetin, müşterinin hakkını teslim ederken de gösterilmesini bekliyorum.