Hadi Kart Güncelleme Bahanesiyle İzinsiz Para Çekildi Ve Borçlandırıldım

24 Temmuz’da İstanbul/Heybeliada’da, A101 önünde Hadi Kart görevlisi tarafından kartımın güncelleneceği ve yeni kart ile hediye verileceği söylenerek yanıltıldım. Sadece güncelleme yapılacağı belirtilmesine rağmen, kartıma bilgim dışında 1000 TL yükleme yapılmış ve hediye olarak verildiği söylenen Nescafe Xpress’in ücreti olan 55 TL iznim olmadan kartımdan çekilmiştir. İşlemi ancak Hadi Kart uygulamasına girince fark ettim. Aynı gün yengem de benzer şekilde borçlandırıldı.

29 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bana sadece konunun ilgili ekiplere iletildiği ve değerlendirileceği yönünde bir mesaj gönderildi, başka bir çözüm sunulmadı. Kartımın numarası: 5418***********9304.

Bu işlemin bilgim dışında ve yanıltıcı şekilde gerçekleştiğini, herhangi bir sözleşme veya onay vermediğimi, sadece mevcut kartımın güncelleneceği söylenerek yönlendirildiğimi belirtmek isterim. Hediye adı altında yapılan bu kesintinin iptal edilmesini, borcumun silinmesini, kartımın iadesini ve yaşanan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.