Hadi Bank A101 Kart Hesabına Uzun Süreli Giriş Engeli Ve Acil Çözüm Talebi

Hadi Bank A101 kart hesabıma yaklaşık 4–5 aydır giriş yapamıyorum. Sürekli “Güvenlik gereği bu cihazdan giriş yapılması engellenmiştir. Yanlışlık olduğunu düşünüyorsan 0850 399 3636 çağrı merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini 4–5 kez aradım ancak her seferinde sadece numara değiştirdiyseniz ya da cihaz değiştirdiyseniz bundan kaynaklı olabilir gibi yüzeysel açıklamalar yapıldı, kimse sorunumla gerçekten ilgilenmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Oysa ben numaramı güncellemeden ve cihazımı değiştirmeden önce de aynı hatayı alıyordum. Sonrasında numaramı güncelledim ama sorun hâlâ devam ediyor.

Hesabımda yaklaşık 3.500 TL civarında kredi borcum ve 3.000 TL civarında veresiye borcum bulunuyor. Ben borcumu ödemek istiyorum fakat uygulamaya giremediğim için işlem yapamıyorum. Hem borcumu ödeyememek beni mağdur ediyor hem de aylardır aynı uyarı ile karşılaşıp çözüm üretilmemesi gerçekten canımı sıkmaya başladı.

Ayrıca 4–5 aydır hesabıma erişemediğim için faiz ve gecikme gibi nedenlerle borcumun da sürekli katlandığını düşünüyorum. Hem borcumu ödemek istiyorum hem de kendi hatam olmayan bu erişim sorunu yüzünden ekstra bir borç yüküyle karşılaşmak istemiyorum.

Hesabımın güvenlik gerekçesiyle neden engellendiğinin net bir şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabıma erişimimin tekrar açılmasını ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.