to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat, Eksik Ürün Ve Bildirimsiz Sipariş İptali
07 Ekim tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden A101 Kapıda hizmetiyle sipariş verdim. Teslimat saati 16:00–18:00 aralığı olarak belirtilmesine rağmen siparişim ancak akşam saat 21:00 sularında teslim edildi. Siparişi teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde, Ülker Teremyağ Margarin Kase 400 g ürününden 1 adet eksik geldiğini gördüm. Ürünün fiyatı 134,50 TL’dir.
Eksik ürünle ilgili olarak uygulamadaki iletişim bölümünden WhatsApp aracılığıyla hemen bildirimde bulundum ancak aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine genel merkezi aradım fakat telefona da cevap verilmedi.
Ayrıca 06 Ekim tarihinde verdiğim başka bir sipariş için “teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde bildirim aldım. Yaklaşık iki saat boyunca beklememe rağmen siparişim gelmedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, siparişimin benim isteğim ve onayım dışında iptal edildiğini gördüm ve bu konuda da hâlâ tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.
Hem geç teslimat, hem eksik ürün, hem de tarafıma bilgi verilmeden iptal edilen sipariş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik ürün bedelimin iadesini, iptal edilen siparişle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini, ayrıca tarafımla 0541*******78 numaralı telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07 Ekim 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, eksik ürünle tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan Ülker Teremyağ margarin 400 gr kase ürünüm teslimatta bulunmuyordu.
Durumu A101 mobil uygulaması üzerinden iletmeme rağmen, üzerinden epey zaman geçmesine karşın ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm teklifi sunuldu. Bu süreçte muhatap bulamamak ve sorunuma dair net bir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
A101’den, eksik ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde açıklanmasını ve müşteriyle kaliteli, çözüm odaklı ve güvenilir bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
