A101 Kapıda Erken Teslimat Ve Eksik Ürün Müşteri Hizmetleri Cevapsız

1 Temmuz 2026 günü A101 Kapıda platformu üzerinden 10 adet meyve suyu ve 3 kutu kedi maması siparişi verdim. Teslimat saatinin 18.00 olmasını özellikle seçmeme rağmen, siparişim aynı gün saat 12.00 civarında ve üstelik eksik şekilde kapıya bırakılmış. Ben o saatte evde olmadığım için, kapıya bırakılmasını özellikle belirtmiştim.

Siparişimde yer alan 10 adet meyve suyundan sadece 3 adet teslim edildi, 7 adet meyve suyu hiç gelmedi. Buna rağmen A101 Kapıda’dan gönderilen teslimat formunda 10 adet meyve suyu görünüyor ve kredi kartımdan da 10 adet meyve suyu ücreti tahsil edilmiş durumda.

Yaşadığım bu eksik ürün sorunuyla ilgili olarak gün boyunca A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı. Mağaza müdürlüğü ise çözüm üretmek yerine sadece müşteri hizmetlerine yönlendirdi. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle A101’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Eksik gönderilen 7 adet meyve suyunun bedelinin kredi kartıma iade edilmesini veya ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve iletişim kanallarının bu şekilde yanıtsız kalması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.