12.12.2025 tarihinde A101 üzerinden Volta se-03 Max model elektrikli motosiklet satın aldım. Araç şu an yalnızca yaklaşı...k 300 km kullanımda olmasına rağmen ciddi bir arıza meydana geldi ve yetkili servise başvurduğumda motorun yandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Yetkili servis, aracın periyodik bakı...
İstanbul ili Şile ilçesindeki A101 şubesinden APEC Apx5 150 CC marka ve model motosiklet satın aldım. Motoru aldıktan so...nra trafik sigortasını da yaptırdım, ancak buna rağmen motorun plakası hâlâ çıkmadığı için aracı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Poliçeyi yaptıralı üç gün oldu. Bu süreçte h...
A101’den 11.12.2025 tarihinde Karaman Ermenek Seyran Mahallesi’indeki şubeden 55CC marka elektrikli Scooter satın aldım.... Ürünü aldıktan sonra henüz 2 hafta bile geçmeden bobinle ilgili bir arıza oluştu ve Scooter düzgün çalışmaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu arıza ...
A101 internet mağazasından Ocak 2025’te satın aldığım Philips 5000 hr3781 1/20 mikser setinin çubuk mikseri yaklaşık bir... ay önce arızalandı. Ürünün garantisi olmasına rağmen yetkili servise götürdüğümde, garantinin sadece motor için geçerli olduğu, parça için geçerli olmadığı ve arızanın “kullanıcı ...
A101’den satın aldığım Kiwi Powerful dc motor el blender'ını sadece iki kez kullanabildim. Ürünü alalı yaklaşık iki ay o...ldu ancak kısa süre içinde bozuldu ve şu anda çalışmıyor.
Kiwi’nin yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir yetkiliye erişemiyorum, servis bilg...
A101 Rize merkez Gündoğdu şubesinden yaklaşık 1 hafta önce 4.500 TL ödeyerek English Home markalı bir dik süpürge satın ...aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen süpürgenin motor kısmının süpürge ayağına bağlanan yerinden kırılması sonucu ürün elimde kaldı ve kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa...
Kırklareli Vize Kıyıköy’deki A101 marketten Rsx5 150 CC motor satın aldım. Motor 6 Kasım’da teslim edildi ancak motorla ...birlikte hiçbir evrak gelmedi. Fişimiz olmasına rağmen ne uygunluk belgesi, ne garanti belgesi ne de ruhsat ve plaka işlemlerinde kullanılacak herhangi bir belge tarafıma verilmedi...
Temmuz ayında A101’den English Home marka 165 watt şarjlı dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi çok yoğun bile kullanmama... rağmen ürün eylül ayında birdenbire çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü ekim ayında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim.
Servis, motor arızalandığı için değişmesi gerekt...
A101 Ekspres’ten 2024 Ağustos ayında satın aldığım Karaca marka mutfak robotunun motor kısmının parçalara geçtiği plasti...k bölümü kısa süre içinde eridi ve ürün kullanılamaz hale geldi. Garanti süresi devam etmesine rağmen ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
24 Kasım’da müşteri temsilcisi il...
A101’den yaklaşık 20 gün önce Volta vb4 elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü çocuğum kullanmaya başladığında ön tekerl...eğin havasının olmadığını, hatta patlak olabileceğini fark ettik. Ayrıca bisikletin ekran göstergesi kırık çıktı ve akü şarjı da çok kısa sürede bitiyor.
Sorunları fark eder etmez...
Garanti Sürecinde Çözülmeyen Arızalar Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
06.2025 tarihinde A101 Merzifon şubesinden Kiwi kvc-4130 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün çalıştı..., ancak kısa süre sonra arızalandı ve garantiye gönderdim. İlk serviste tuş arızası için gönderdiğim üründe motor değiştiği söylendi ve bana geri gönderildi; fakat aynı sorun devam...
A101 internet sitesinden Newton marka ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünler garanti kapsamında olma...sına rağmen, aldığım günden itibaren davlumbazda ateşleme hiç çalışmadı ve ocak da kısa sürede ateşlememeye başladı. Davlumbazın motoru ise fabrika çıkışlı olarak küçük geldiği içi...
Aralık 2023 ayında A101 vasıtasıyla Volta vs2 aldım. Tüm bakımlarını zamanında yaptırmama rağmen en son Eylül 2025 ayınd...a yaptırdığımda Gidonunun kırıldığı 1 aküsünün zayıfladığı söylendi. Sonuç olarak bakımdan sonra yolda kaldım. Şimdi de akülerin bittiğini para vererek değişmesi gerektiği 1 hafta ...
Dört Yıldır Çözülemeyen Çamaşır Makinesi Arızası Mağduriyetim
Vestel SEG cm910 model çamaşır makinesini yaklaşık dört yıl önce Şanlıurfa Siverek’teki A101 marketten aldım. Makineyi a...ldığım ilk iki aydan beri sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Makine haftada bir bozuluyor, çalışmıyor ve çamaşırları yırtıyor. Hata kodu vermiyor, arıza sebebiyle defalarca yetkili ...
Belderia Camp 29 jant bisikletimi yaklaşık bir ay önce A101 internet sitesinden satın aldım. Bisikletim henüz bir ay olm...adan arka jant göbeğinde boşluk, vites geçişlerinde sıkıntı, zincir atması ve ön amortisörün içeri girip dışarı çıkmama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar son bir h...
Volta VM5 Neo model elektrikli motosikleti Sultanbeyli A101 mağazasından 70.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığ...ım günden beri motoru gitmiyor, yokuş çıkmıyor ve şarjı çok çabuk bitiyor. Ayrıca şarjı tamamen bitmeden tekrar şarj olmuyor. Ürünü kullanamıyorum ve bu durumdan hiç memnun değilim...
A101 Amasya Anadolu şubesinden 21.05.2024 tarihinde 65 bin TL'ye APEC APX5 model motor satın aldım. Annemin rahatsızlığı... nedeniyle motorun tescil işlemini hemen yaptıramadım. Bu nedenle trafik şubesinden geç tescil için belge aldım ve ardından notere gittim. Ancak noterde, motorun TSE standartlarına...
A101 Zonguldak Merkez Bahçelievler şubesinden Kiwi756 model Çapa makinesi satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımda motor k...ısmından parça koptu ve makine arızalandı. Makineyi garanti kapsamında Kiwi yetkili servisine gönderdim. Kargo sürecinde de yanlışlık oldu; Horoz Lojistik ile 8 Temmuz'da teslim ed...
1
A101 Ve Volta Arasındaki Yetki Karmaşası Nedeniyle Motor Tescil İşlemi Yapılamıyor
A101'den aldığım Volta marka motorun tescil işlemi yapılamadı ve mağdur oldum. Üzerinden bir yıl geçti, hâlâ çözülemedi.... Burada A101, Volta'yı suçluyor; Volta firması ise A101'i suçluyor. Süreç uzadı ve çözüm sağlanmadı. Sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Trafik cezası bile aldım, not...
1
Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Motorum İçin Destek Bekliyorum
Motora Volta markasının kusuru nedeniyle su girdiği için motorun değişmesi gerektiği söyleniyor. Garantim henüz bitmediğ...i halde, bakıma gelip sürekli ücret ödemediğim gerekçesiyle garantiden çıkarıldığım belirtiliyor. Mağdurum, öğrenciyim ve sıfırdan motor alacak gücüm yok. Motora basınçlı su bile t...
Sıfır motorunuzun arızalı çıktığını fark ettiğinizde, ilk olarak ürünü kullanmayı bırakıp en yakın Volta Yetkili Servisine başvurmanız gerekir. Servisin düzenleyeceği “İade/Değişim Raporu” olmadan A101 mağazasına götürülmesi durumunda iade ya da değişim talebi işleme alınmaz.
Adım 1: Arıza Tespiti ve Servise Başvuru
Ürünü kullandığınız anda arızayı fark ettiğinizde, motoru kapatın ve en yakın Volta Yetkili Servisine gidin. Servis, arızanın teknik olarak değerlendirilmesi için “Teknik Servis Raporu” düzenleyecektir. Nakliye hizmeti sunuluyorsa, bu hizmet genellikle ücretli olabilir; aksi takdirde ürünü kendiniz servis noktasına ulaştırmanız gerekir.
Adım 2: Servis Raporunun Alınması
Servis incelemesi iki rapor tipinden birini oluşturabilir:
- Onarım Raporu: Basit bir parça değişikliğiyle sorun giderildiğinde uygulanır; tamir süresi en fazla 30 iş günüdür.
- İade/Değişim Uygunluk Raporu: Motor bloğu, şasi veya batarya gibi ana bileşenlerde üretim hatası tespit edildiğinde ve tamiri mümkün olmadığında düzenlenir. Bu rapor, A101’e iade veya değişim talebinde bulunmanız için zorunludur.
Adım 3: A101 ile İletişim ve İade/Değişim Süreci
İade/Değişim Raporu, faturanız ve tüm aksesuarları (şarj aleti, pedallar vb.) ile birlikte A101 Müşteri Hizmetleri’ne ya da satın alım kanalına (A101 Kapıda, Online Mağaza) gönderilir. Mağaza personeli, teknik inceleme yetkisine sahip olmadığından doğrudan rapor olmadan ürünü kabul etmez.
Bilgi Notu:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. ve 11. maddeleri, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızaların teslim anında var olduğu (karine) kabul edilir ve ispat yükü satıcıya aittir. Bu nedenle, yetkili servis raporu olmadan iade talebi reddedilebilir.
Kısaca:
- Arızayı fark eder etmez motoru kullanmayı bırakın.
- En yakın Volta Yetkili Servisine giderek “Teknik Servis Raporu” alın.
- Rapor, onarım ya da iade/değişim uygunluğu şeklinde olacaktır.
- Rapor, faturayla birlikte A101 Müşteri Hizmetleri’ne gönderin; mağaza doğrudan kabul etmez.