Motor Yanması Sonrası Garanti Reddi Ve Bakım Bilgilendirme Eksikliği

12.12.2025 tarihinde A101 üzerinden Volta se-03 Max model elektrikli motosiklet satın aldım. Araç şu an yalnızca yaklaşık 300 km kullanımda olmasına rağmen ciddi bir arıza meydana geldi ve yetkili servise başvurduğumda motorun yandığı bilgisi tarafıma iletildi.

Yetkili servis, aracın periyodik bakımlarının yaptırılmadığını gerekçe göstererek garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Satın alma sırasında ilk bakımın 1 ay içinde yapılması gerektiği ve sonrasında belirli periyotlarda bakım zorunluluğu bulunduğu konusunda bana açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı; garanti şartlarını içeren garanti belgesi de tarafıma teslim edilmedi.

Arıza oluşmadan kısa süre önce bana yalnızca periyodik bakımın yaklaştığına dair SMS gönderildi, ancak daha önce bakım zorunluluğu ve yapılmaması halinde garanti kaybı yaşanacağına ilişkin herhangi bir uyarı yapılmadı. Henüz 300 km’de olan bir aracın motorunun yanması olağan bir durum değildir ve bu durumda arızanın üretim veya malzeme kaynaklı olma ihtimali teknik olarak değerlendirilmeden, sadece bakım gerekçesiyle garanti talebimin reddedilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Bu nedenle arızanın teknik nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, garanti kapsamı dışında bırakılma gerekçesinin yazılı olarak bildirilmesini ve aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.