28.06.2026 tarihinde A101 Işıklar Altınoluk/Edremit/Balıkesir şubesinden Pierre Cardin marka elektrikli çelik cezve satı...n aldım. Ürünü evde birkaç kez kullandığımda cezvenin tutma kolunun üç kademeli olmasına rağmen arızalı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü ve fişimi alarak mağazaya gittim, ...
Geçen yıl 23 Haziran’da Sivas Divriği’deki A101 şubesinden Fobem marka 43” -109 cm Full HD LED 43ew4000 model televizyon... satın aldım. Ürünü 8.499 TL ödeyerek aldım ve halen garanti süresi devam ediyor. Bu yıl köye gittiğimizde televizyonun çalışmadığını fark ettik ve garanti kapsamında servis çağırd...
İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi A101 şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce Pierre Cardin PC-a21204 model şarjlı saç–s...akal kesme makinesi satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamadım, çünkü ürün baştan beri arızalıydı.
Kusurlu ürünü bildirmek ve muhatap bulabilmek için aylard...
18 Nisan günü öğle saatlerinde Kocaeli Gölcük Piyalepaşa Mahallesi Dicle Caddesi’nde bulunan A101 Dicle şubesinden 3.999... TL tutarında bir ürün satın aldım. Bu alışverişe ait elektronik fatura talep ettim, çünkü garanti ve servis işlemleri için faturaya ihtiyacım var.
Hem mağazaya hem de müşteri hiz...
Malatya Abdulgaffar şubesindeki A101 mağazasından 8 Nisan tarihinde Pier Cardin markalı bir kahve makinesi satın aldım. ...Ürünü eve getirip açtığımızda kusurlu olduğunu fark ettik ve aynı gün içinde hiç kullanılmadan, fişi ve tüm aparatları eksiksiz şekilde mağazaya geri götürdük.
Mağaza çalışanları,...
08.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Sivas merkezde bulunan A101 Yeni Erzincan Yolu şubesinden, A101 Yeni Mağazacıl...ık a. Ş.’ye ait mağazadan English Home marka bir elektronik dik süpürge satın aldım. Ürünü eve bırakıp işe gittiğim için süpürgeyi ilk kez 09.02.2026 tarihinde denedim ve ürünün ka...
03.10.2025 tarihinde Ankara g746 Odabaşı A101 şubesinden Goodwest marka bir mutfak aspiratörü satın aldım. Bugün montajı...nı yapmak için kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim. Ambalajı incelediğimde kutunun daha önce açılmış ve ikinci kez bantlanmış olduğunu gördüm.
Ürünü hemen satın aldı...
21.10.2025 tarihinde A101 üzerinden satın aldığım Kiwi kwp-8556 model su sebilim, henüz 1 haftalıkken su akıtmaya başlad...ı. Ürünü garanti kapsamında İstanbul’daki bmva Elektronik servisine kargo ile gönderdim ve servis süreci başladı. Faturamı ve garanti belgemi de ilettim.
Ancak ürünüm serviste yas...
09.10.2025 tarihinde Samsun Çarşamba Eğercili Mahallesi'indeki A101 mağazasından Gomobile marka kablosuz mouse satın ald...ım. Yaklaşık 20 gün sonra mouse düzgün çalışmamaya başladı; bazen tıkladığımda hiç tepki vermiyor, bazen de çift tıklama yapıyor. Ürünü aldığım mağazaya durumu anlattığımda, bana g...
Hi Level 58uhl660 model televizyonumda sürekli olarak ses ve görüntü arasında uyuşmazlık yaşıyorum. Bu sorun her zaman d...evam ediyor ve herhangi bir kanal ya da cihaz fark etmeksizin ortaya çıkıyor.
Sorun nedeniyle teknik servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Normal olmadığı için incelem...
Philips Aqua 7000 serisi süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce A101 internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 a...y sonra filtre hatası vermeye başladı ve bu sorun sürekli devam etti. Her ay yeni filtre almak zorunda kaldım, ancak taktıktan bir hafta sonra tekrar aynı hata ortaya çıktı. 6. Ayd...
Satın Aldığım Scooter Arızalı Çıktı, İade Ve Destek Taleplerim Karşılanmadı
21 Temmuz’da A101 internet sitesinden Onvo ov 12 marka Scooter satın aldım. Fatura tarihi 22 Temmuz’dur. Ürünü teslim al...dıktan sonra, 25 Temmuz’da kullanmaya başladım ve 27 Temmuz’da ekranda “E23” arıza kodu ile karşılaştım. Bunun üzerine Scooter’ı Başarı Elektronik servisine götürdüm. 30 Temmuz’da ...
A101, klima montaj servisi olmayan Dijitsu gibi profesyonellikten uzak bir şirketin klimalarını satarak insanların A101 ...market zincirine olan güvenini sarsmıştır. 3 haftadır her gün aradığım yetkili servis asla montaj için gelmedi. İşin sinir bozucu tarafı ise bu 3 haftalık süre boyunca dalga geçer ...
A101'de Elektronik Ürün İadesi Konusunda Yanıltıcı Bilgilendirme
13.07.2025 tarihinde saat 19:03 sularında Samsun Çarşamba A101 mağazasından elektronik ürün almak istedim. Kasaya gittim..., personele 'Çalışmazsa iade var mı?' diye sordum. Hiçbir şekilde iade olmadığını, garanti belgesi olup garantiye verebileceğimi söyledi. Üstelik bunu ilgisiz bir şekilde belirtti....
A101 Mağazasında Ürün Açılımında Karşılaşılan Sorun Ve İlgisiz Yaklaşım
A101 mağazasından aldığım elektronik ürünü, kutu açılımında arıza olursa 10 dakika içinde geri getireceğimi söyledim. Fa...kat A101 müdürü olduğunu belirten y** Hanım, ürünü garantiye götürmemi söyledi. Ben de o zaman ürünü burada açıp denemelerini istedim, sorun yoksa alacağımı belirttim. Ancak açıp k...
Garanti Biter Bitmez Bozulan Elton TV Hayal Kırıklığı Yaşattı
Elton 32 inç Android TV'yi 3 yıl önce A101'den aldım. Garanti süresi bitti ve cihazda bir anda çalışırken ses var, görün...tü yok sorunu oluştu. Bu cihazlar sanki garanti süresi boyunca çalışacak şekilde ayarlanmış gibi. Süresi dolan ürünü at çöpe der gibi bir durum yaşadım. Bu olaydan sonra bir daha u...
Garanti Servisi Seri Numara Nedeniyle Ürünümü Reddetti
11.12.2024 tarihinde A101 zincir marketinden Onvo markalı bir çaycı makinesi satın aldım. Üç ay sonra cihazda su ısıtma ...problemi yaşadım. Garantisi 2 yıllık olan ürünü, Onvo yetkili servisi olarak belirtilen Saba Nordmende Taş Elektronik’e götürdüm ve sistem üzerinden ürün sıkıntısı için mail atıldı...
A101 Ve Onvo TV İle Yaşanan Garanti Süreci Sorunları
A101'den online olarak aldığım Onvo marka TV, 6 ay geçmeden arıza çıkardı. Servis aldı ve yaklaşık 3 ay serviste kaldı. ...TV geri getirildiğinde arızanın devam ettiği görüldü. Tekrar servise gitti ve servis, garantiden değişimi şeklinde rapor tuttu. A101, garanti sürecinde yerine yeni TV verilmediğini...
A101 Ankara Keçiören Conker şubesinden 21 Ocak 2025'te aldığım saç kurutma makinesi 2. kullanımda yandı. A101'e gidip ür...ünün bozulduğunu bildirdim. Yetkili servis, tedarikçi firmanız Trium Elektronik fişini istiyor. Fişim kayıp. Fişi kaybettiğimi beyan ettiğim için garanti süresi sebebiyle ürüne sah...
A101'den Xiaomi Mi Stick aldım. Garantisinin bitmesine 5 ay kala cihazın ışıkları söndü ve çalışmadı. Mi Türkiye'yi arad...ım, barkod verdim. Garantisinin devam ettiğini ama cihazın Mi Türkiye garantili değil, distribütör garantili olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de tekrar A101 mü...
A101 mağazaları, sattıkları beyaz eşya ve elektronik ürünlerin arkasında durmuyor. Xiaomi marka bir robot süpürge aldım ...ve çok pişmanım. Garanti servisi, fatura üzerinde seri numarası olmadığını söylüyor, ancak A101 faturada düzeltme yapmıyor. Son çare olarak mahkemeye başvurmak kaldı.
A101 Robot Süpürge Tamirinde Fahiş Ücret Ve Müşteri Mağduriyeti
20.04.2024 tarihinde A101 marketten Viomi V5 marka robot süpürge satın aldım. Cihazım son zamanlarda çalışmamaya başladı... ve tamir için A101 mağazası Sunny yetkili servisine göndermem gerektiğini belirtti. Beylikdüzü İstanbul ilçesinde faaliyet gösteren AR-NE elektronik Firmasına cihazımı gönderdim. ...
A101’den satın aldığım Xiaomi Watch S1 Active model kol saatimde fatura üzerinde seri numarası yer almadığı için yetkili... servis cihazımı kabul etmiyor. Cihazımın garanti kapsamında işlem görebilmesi için seri numarasının faturada yer alması zorunlu. Bu eksiklik nedeniyle A101’e durumu bildirmek için...
A101’ten alınan elektronik ürünlerde iki farklı garanti türü uygulanmaktadır; Apple Türkiye (Distribütör) Garantisi ve İthalatçı (Paralel İthalat) Garantisi. Her iki durumda da 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği en az iki yıl garanti süresi bulunur, ancak hizmet kapsamı ve servis sağlayıcıları garanti tipine göre değişiklik gösterir.
Garanti Türünü Belirleme
A101’deki ürün açıklamasında “Apple Türkiye garantili” ibaresi varsa, cihaz Apple’ın yetkili servis ağı (Apple Store ve AASP) üzerinden tam kapsamlı onarım veya değişim hizmeti alabilir. Açıklamada bu ibare yoksa, ürün muhtemelen ithalatçı garantili olup, sadece ithalatçının belirlediği teknik servislerden hizmet alır ve Apple yetkili servisleri bu cihazı kabul etmeyebilir.
Garanti Süresi ve Başlangıç Tarihini Kontrol Etme
Garanti süresi, ürün tüketiciye teslim edildiği tarihten başlar. Paralel ithalat ürünlerinde seri numarası Apple sisteminde daha önce kaydedilmiş olabilir; bu durumda garanti süresi satın alma tarihinden önce başlamış gibi görünebilir. Yasal olarak, faturadaki tarih üzerinden iki yıllık garanti süresi hâlâ geçerlidir ve tüketici bu sürede tamir, değişim veya iade talep edebilir.
Servis ve İade Süreçlerini Takip Etme
- Apple Türkiye garantili cihazlarda: Apple Store ya da Yetkili Servis Sağlayıcı (AASP) üzerinden randevu alınarak onarım veya cihaz değişimi yapılır.
- İthalatçı garantili cihazlarda: İthalatçının belirlediği servis noktalarına başvurulur; bu servislerin kalite ve yedek parça orijinalliği farklılık gösterebilir.
- İade / değişim: A101’in online satış kanallarında 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı bulunur; mağaza satışlarında ise ürün ayıplıysa iade alınır.
Bilgi Notu:
6502 sayılı Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği, tüm tüketici elektroniği ürünlerinde en az iki yıl yasal garanti süresi öngörür. Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar; satıcı, garanti türü ne olursa olsun bu sürenin altına inemez.
Kısaca:
- A101’de elektronik ürünler iki garanti tipine (Apple Türkiye ve ithalatçı) sahiptir.
- Her iki tipte de yasal olarak 2 yıl garanti süresi sağlanır.
- Garanti kapsamı, ürünün “Apple Türkiye garantili” olup olmamasına göre değişir.
- Garanti başlangıç tarihini fatura üzerinden kontrol edin; Apple sistemindeki farklılık yasal bir sorun oluşturmaz.
- İthalatçı garantili ürünlerde servis, ithalatçının belirlediği teknik servisler aracılığıyla gerçekleşir.