to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Ücretli Parça Değişimi Haksız
Fissler Vitaquick siyah model düdüklü tencereyi A101 Extra’nın online alışveriş kanalı üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Bir süre önce tencerenin ikinci kademeye geçmemeye başladığını, bu nedenle de hızlı pişirme özelliğini kullanamadığımı fark ettim.
A101 Extra’nın anlaşmalı olduğu İstanbul’daki Gurur Tekstil servisine ürünü kargo ile gönderdim. Ancak garanti süresi devam etmesine rağmen, parça değişimi için benden 1.900 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu ücret talebini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Devam eden garanti süresi kapsamında, düdüklü tenceremin ücretsiz olarak onarılmasını, gerekirse parça değişiminin de hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
A101’den aldığım Fissler marka düdüklü tencereyi, garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorun çözülmeden ve benden ücret talep edilerek tarafıma geri gönderdiler. Ürünün faturası mevcut, düşme, çarpma ya da kullanıcı hatası olabilecek herhangi bir durum yaşanmadı. Düdüklü tencere ikinci kademeye geçmediği için hızlı pişirme yapmıyor, bu sebeple ürünü servise gönderdim. Buna rağmen tencerenin değişmesi gerektiğini söyleyip benden 1.900 TL ücret talep ettiler ve ürünü yapılmadan geri yolladılar. Sadece bir yıl kullanılan, üstelik Fissler gibi pahalı ve kaliteli olması beklenen bir markanın düdüklü tenceresinin bu kadar kısa sürede arıza vermesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek gerekli ise parça değişimi yapılarak ücretsiz onarılmasını veya sorunun çözülememesi halinde uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
