Garanti Süresinde Kırılan Buhar Makinesi Parçası Ve Yedek Parça Bulunamaması

A101’den yaklaşık 8 ay önce satın aldığım Pirantech CB-107C buhar makinesinin garanti süresi devam ederken tutma kolunun aparat takma bölümü kırıldı. Ürün daha bu kadar yeniyken böyle kritik bir parçanın kırılması ve kullanım dışı kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Elimde ürünün garanti belgesi bulunmasına rağmen ne firmaya ne de yetkili bir muhataba ulaşamıyorum. Yedek parça teminiyle ilgili olarak da “parça yok” denilmesi, üstelik 10 yıl parça tedariği zorunluluğu varken tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Kırılan kısmın yedek parçasının temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini veya garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.