to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca A101 Tınaztepe şubesinde kuzenimin hediye olarak aldığı Borcam kaseyi değiştirmek istedim. Ürünün bu şubeden alındığını, hediye olduğu için fişin kaybolduğunu, değişim yaparken fark çıkarsa ödemeyi kabul ettiğimi, üstü kalırsa da almayacağımı gayet sakin ve anlayışlı şekilde anlattım. Buna rağmen müdür olduğunu söyleyen kişi, ısrarla bu şubede böyle bir ürünün olmadığını, fiş olmadığı için değişimin kesinlikle mümkün olmadığını belirterek yardımcı olmadı.
Kendisine barkodu okutarak sistemden kontrol edilmesini özellikle rica etmeme rağmen bunu bile yapmadan, “Mümkün değil, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek değişim yapamayacaklarını söyledi ve beni geri çevirdi. Ürünü iade etmek değil, sadece aynı ürün ya da eşdeğer bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Müşteri olarak bu kadar basit bir talebin, barkod kontrolü bile yapılmadan ve bu şekilde bir üslupla reddedilmesini kabul edemiyorum.
A101 Tınaztepe şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ürünü fiş olmadan da barkod üzerinden kontrol edilerek değişiminin sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin kırıcı bir yaklaşımla geri çevrilmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
A101 İzmir Balçova E**** G*** Sokak şubesinden aldığım ürünü iade etmek istedim, kasiyer iade işlemini yapmaya çalıştı ancak hata verdi. Yapamadığını belirterek, başka şubelerden de iade yapabileceğimi söyledi. Buca Akıncılar şubesinde iade işlemi talep ettiğimde, pazar günü iade alamayacaklarını sö...
İzmir Balçova Ziya Gökalp A101 şubesinde yaptığım alışveriş sonrasında kasada bulunan, oranın müdürü olduğunu tahmin ettiğim kıvırcık saçlı bayan, bir yandan telefonla konuşup bir yandan işlemimi yaptı. Fişte fazladan geçtiğini görünce söyledim ama beni dinlemeden gitti. Diğer görevli A*** Hanım gel...
A101 mağazasından alışveriş sonrasında sigara satın aldım. Fakat sigarayı yanlışlıkla vermişler ve biz de fark etmeden almış olduk. Yaklaşık 1 saat sonra, hiç açmadığım sigarayı fişle birlikte iade etmek istediğimde, 'sigarada değişim veya iade yapılmaz' şeklinde kaba bir cevapla karşılaştım. Yanlış...
A101 Özdere şubesinden 12.07.2024 tarihinde aldığım ürünü oturmuş olduğum Buca ilçesinden bugün iade etmek istedim. Aldığımda şubedeki kişiler fişinizle beraber iade işlemini istediğiniz yerden yapabilirsiniz dediler, evin aşağısında bulunan Çamlıpınar şubesinden iade etmek istediğimde iademi gerçek...
İzmir Karşıyaka’daki bir A101 mağazasından yaklaşık 300 TL tutarında banyo paspası satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, daha mağazadan bile çıkmadan iade talebinde bulundum. Ancak kasadaki görevli, iadenin ancak ertesi gün yapılabileceğini, ürünün mağazada kalması gerektiğini, ürünü yanımızda...
Yorumlar