A101’de Fişsiz İade Hakkı Göz Ardı Edildi, 6 Aydır Paramı Alamıyorum

İzmir Karşıyaka’daki bir A101 mağazasından yaklaşık 300 TL tutarında banyo paspası satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, daha mağazadan bile çıkmadan iade talebinde bulundum. Ancak kasadaki görevli, iadenin ancak ertesi gün yapılabileceğini, ürünün mağazada kalması gerektiğini, ürünü yanımızda götürüp ertesi gün gelirsek iadenin kabul edilmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ürünü mağazada bırakarak ayrılmak zorunda kaldık.

Ertesi gün iade için tekrar mağazaya gittiğimizde, fişi yolda düşürdüğümüzü fark ettik ve durumu mağaza görevlisine anlattık. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturduk, bize dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İadelerde fiş zorunluluğuna dair düzenlemenin kalktığını ve fişsiz iade hakkımız olduğunu kendilerine belirtmemize rağmen, bunu bildiklerini ama A101’in kendi kuralı gereği fişsiz iade alamayacaklarını söylediler. İlk gün fiş elimizdeyken iademi almayan A101, şimdi de “kural” diyerek yasal haklarımızı göz ardı etmekte ve mağduriyetimi sürdürmektedir.

Yaklaşık 6 aydır mağazada bıraktığım ve hiç kullanmadığım ürünün parasını geri alamıyorum. A101’in, banyo paspası için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.