Fazladan Gelen Klima İç Ünitesi İçin İade Ve 11.000 TL Geri Ödeme Talebi

Haziran 2026 tarihinde Sakarya Akyazı’daki adresimde kullanılmak üzere A101 online alışveriş üzerinden Altus marka klima satın aldım. İlk gönderimde ürün eksik geldi, daha sonra aynı üründen tekrar gönderildi ve bu kez elimde iki adet iç ünite olmuş oldu. Bu durumu hemen A101 müşteri hizmetlerine ilettim.

Kullanmadığım fazladan iç ünitenin A101 tarafından geri alınacağı ve bedelinin tarafıma iade edileceği söylendi. Tüm yazı bu klima sürecini ve iade-belirsizliğini bekleyerek geçirdim, ürünle ilgili net bir sonuca ulaşamadım. Fazladan gelen iç ünite adresimden alındı ancak buna rağmen kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme sağlanmadı. Kullanmadığım bu ürünün taksitleri kartımdan çekilmeye devam etti ve şu anda yaklaşık 11.000 TL’lik bir tutarın bana geri ödenmesi gerekiyor.

Fazladan gönderilen ve sonrasında teslim alınan iç üniteye ait tüm tahsilatların iptal edilmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 11.000 TL’nin tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 3126062123756274’tür. Adım E*** A*****, ürün Sakarya Akyazı’daki adresime teslim edilmiştir.