A101 Ekstra Hatalı Sevkiyat Ve Geciken Ücret İadesi

A101 Ekstra üzerinden 16.06.2026 tarihinde Altus marka klima siparişi verdim. İki üniteden oluşan klimanın kargo takibini yaparken ünitelerden birinin Antalya’ya, diğerinin ise Bursa’ya gönderildiğini gördüm. Bu kadar basit bir sevkiyatın bile bu derece hatalı yönetilmesi kabul edilemez.

Bu süreçte defalarca A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Dağınık ve hatalı sevkiyat sürecinin ardından ürün adresime ulaştığında yine tek parça olarak gönderildi. Kargo görevlisine ürünü bu şekilde teslim almak istemediğimi açıkça söyleyerek teslim almadım ve geri gönderdim. Aynı şekilde A101 müşteri hizmetlerini de arayıp ürünü istemediğimi, iptal edilmesini ve ücret iadesi talebimi net bir şekilde ilettim.

Tüm bu açık talimatlara ve iptal isteğime rağmen yaklaşık 15 gündür para iadesi yapılmıyor ve ürün hâlâ sistemde kargoda görünüyor. A101’in bu kadar bariz bir hatayı düzeltmekte bile isteksiz ve yavaş davranması, müşteri memnuniyetine hiçbir önem vermediğini açıkça göstermektedir. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Sipariş numaram 3126061604991246’dır. Ürünü teslim almadığım ve iptal talebimi defalarca iletmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmamıştır. Aksi takdirde gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapma hakkımı saklı tuttuğumu belirterek, ücret iademin derhal ve gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.