Etiketsiz Gıda Ürünü İade Ve Değişim Talebi

5 Temmuz 2026 tarihinde A101’in online uygulaması üzerinden 1 adet Sarelle Kakaolu Fındık Ezmesi 800 g ürününü satın aldım. Sipariş adresim İstanbul Esenkent ve sipariş numaram 9126070570939827’dir. Ürün elime ulaştığında kavanozun üzerinde ürün isminin yazılı olduğu etiketin hiç bulunmadığını gördüm.

Gıda ürünü olduğu için etiketsiz bir ürünü tüketmek istemedim ve ürünün güvenilirliği konusunda tereddüt yaşadım. Bunun üzerine A101’in WhatsApp canlı destek hattı ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma, etiketsiz de olsa doğru ürünü gönderdiklerini, bu nedenle iade kabul etmeyeceklerini söylediler.

Ürünü banka kartı ile 445 TL yerine indirimli olarak 235 TL’ye satın aldım. Etiketsiz bir gıda ürününü kullanmak istemediğim için A101’den bu ürün için iade ya da aynı ürünün etiketli, ambalajı tam ve eksiksiz bir şekilde gönderileceği bir değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.